?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Abook&rft.au=Norihan%2C+Azizan&rft.aufirst=Azizan&rft.aulast=Norihan&rft.btitle=PENGURUSAN+KUALITI+MENYELURUH%3A+IMPLIKASI+PELAKSANAAN+DI+INSTITUT+PENDIDIKAN&rft.tpages=16&rft.date=2009&rft.genre=book